Совещание по качеству оказываемых услуг
11 февраля 2020 года в РУП «Могилевоблгаз» под председательством генерального директора состоялось совещание по вопросу качества оказываемых услуг и выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2.
В совещании приняли участие главный инженер, заместители генерального директора, заместитель главного инженера, начальники отделов и служб аппарата управления, директора и главные инженеры филиалов, начальники районов газоснабжения, начальники планово-экономических отдела и ведущие экономисты филиалов, начальники службы эксплуатации внутридомового газоиспользующего оборудования.
Участники совещания посетили центр по обслуживанию населения ПУ «Могилевгаз» (ул. Гагарина, 83) и ознакомились с организацией работы по оказанию услуг населению. Начальник службы эксплуатации внутридомового газоиспользующего оборудования ПУ «Могилевгаз» Исаченко А.Н. рассказал о работе службы и планах работы на 2020 год. Присутствующим был продемонстрирован автотранспорт, оборудование, механизмы и материалы, используемые в работе службы эксплуатации внутридомового газоиспользующего оборудования.
Далее участники совещания переехали на ул. Гагарина, 11, где совещание продолжилось.
Со вступительным словом выступил генеральный директор Пылаев Александр Николаевич и обратил внимание присутствующих руководителей структурных подразделений на обеспечение выполнения законодательства в области обращения граждан и юридических лиц.
Начальник отдела автоматизированных систем управления Ильин А.А. продемонстрировал присутствующим этапы внедрения Сall Сentra в работу центра по обслуживанию населения и рассказал в какие сроки будет выполнена данная инновация.
О выполнении поручений, данных на прошлых совещаниях по вопросам качества оказываемых услуг, результатах работы службы эксплуатации внутридомового газоиспользующего оборудования за 2019 г., в соответствии с планами-графиками выполнения работ и выполнении Мероприятий по повышению качества работ и услуг, оказываемых потребителям газа на 2018-2019 годы доложил начальник производственно-технического отдела Юревич В.С.
Начальник планово-экономического отдела Корнеенко Н.В. информировала о финансовой деятельности службы эксплуатации внутридомового газоиспользующего оборудования предприятия.
О выполнение требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 года № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения», а также выполнение Плана мероприятий ГПО «Белтопгаз» по недопущению нарушений требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 года № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения», законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, причин и условий, им способствующих выступил заместитель главного инженера Казимирский Н.М.
Не остались на совещании без внимания и обращения граждан и юридических лиц. Данную тему затронули начальник отдела правовой и кадровой работы Лапутин Д.В. Начальник отдела правовой и кадровой работы доложил о поступивших за 2019 год в адрес предприятия обращениях.
Основной целью совещания было обсуждение перспективных направлений в повышении качества услуг потребителям Могилевской области.