Работу с обращениями граждан и юридических лиц обсудили на Совете ГПО "Белтопгаз
В заседании приняли участие руководители производственных управлений и районов газоснабжения нашего предприятия во главе с генеральным директором Русланом Волковым.
Вопросы состояния работы по осуществлению административных процедур, обращения граждан и реализации требований Директивы №2 находятся на постоянном контроле в объединении «Белтопгаз».
За 2023 год по всей системе «Белтопгаз» обращений поступило 1626.
Наибольшее количество вопросов - об установке, монтаже, проверке, ремонте, замене и отключении газового оборудования, оплате, иным вопросам в области газоснабжения.
В 2023 году проведено более 980 прямых телефонных линий, свыше 9600 приемов граждан. В том числе, более 300 выездных приемов граждан.
Осуществлено более 73 тысяч административных процедур.
Среди важнейших задач Алексей Кушнаренко обозначил повышение качества обслуживания населения и разработка единых подходов в системе. Также, в ходе обсуждения вопросов внедрения инновационных технологий в процессы обслуживания абонентов, Алексей Иванович отметил: «Наша сила в собственных разработках», акцентируя внимание на необходимости продолжения активной работы над созданием новых цифровых решений собственными силами.
В рамках Совета участники заседания почтили память погибших в годы Великой Отечественной войны и возложили цветы к мемориалу «За нашу Советскую Родину».