Совещание по качеству оказываемых услуг
25 июля 2019 года в РУП «Могилевоблгаз» под председательством генерального директора состоялось совещание по вопросу качества оказываемых услуг и выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2.
В совещании приняли участие заместители генерального директора, заместитель главного инженера, начальники отделов и служб аппарата управления, директора филиалов, начальники районов газоснабжения, начальники ПЭО, ведущие экономисты филиалов.
Совещание началось со вступительного слова генерального директора Пылаева Александра Николаевича.
О результатах работы службы в соответствии с планами-графиками по итогам 1-го полугодия текущего года и выполнении Мероприятий по повышению качества работ и услуг, оказываемых потребителям газа на 2018-2019 годы доложил начальник производственно-технического отдела Юревич В.С.
Заместитель генерального директора Профатилов А.Н. информировал о финансовой деятельности службы ВДГО предприятия.
О проведенных проверках СЭ ВДГО в 1-ом полугодии 2019 года, замечаниях, выявленных по результатам проверок и их устранении доложил начальник ГМК Сидоренко В.В.
О выполнение требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 года № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения», а также выполнение Плана мероприятий ГПО «Белтопгаз» по недопущению нарушений требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 года № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения», законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, причин и условий, им способствующих выступил генеральный директор Пылаев А.Н.
Не остались на совещании без внимания и обращения граждан и юридических лиц. Данную тему затронули начальник ОП и КР Лапутин Д.В. и начальник ПТО Юревич В.С. Начальник ОП и КР рассказал о поступивших за 1-е полугодие текущего года в адрес предприятия обращениях, и о том, что некоторых из них можно было избежать. Ведь зачастую граждане обращаются в вышестоящую организацию, только после того, когда не получают исчерпывающий ответ на поставленные вопросы по месту первоначального обращения. Начальник ПТО проинформировал о положительной работе онлайн-консультанта на сайте предприятия.
Заместитель генерального директора Лесюков В.Н. рассказал о выполнении административной процедуры 10.3 «Оказание услуг по газификации одноквартирного жилого дома с оказанием гражданину комплексной услуги газоснабжающей организацией» Перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденных Указом № 200 от 26.04.2010 года и проведенном на предприятии мониторинге по удовлетворённости услугами по газификации эксплуатируемого жилищного фонда граждан, оказываемыми в филиалах и районах газоснабжения.
Основной целью совещания было обозначение проблемных вопросов в сфере оказания услуг населению, определение путей их решения, необходимых для совершенствования оказываемых услуг потребителям Могилевской области.
