Электронное обращение

Важно

Ответы на большое число вопросов вы можете найти в разделе сайта Вопрос-Ответ.

Способ подачи электронных обращений

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц направляются путем размещения в специальной рубрике "электронное обращение" на официальном сайте РУП «Могилевоблгаз».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

Фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
Адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
Изложение сути обращения;
Адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество лица либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.

Важно

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
Допустимыми форматами прикрепленных документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Join Photograph Express Group (JPEG), ), Join Photograph Group (JPG).

Срок рассмотрения электронного обращения

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня, следующего за днем регистрации обращений, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения обращения, которые (по которым):

Изложены не на белорусском или русском языке;
Не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
Содержат текст, не поддающийся прочтению;
Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
Содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;
Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
Подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства;
С заявителем прекращена переписка.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Возможные формулировки отзыва обращения:
- «Настоящим заявлением отзываю свое обращение…»;
- «Прошу прекратить рассмотрение моего обращения по существу…».

В случае несогласия с нашим ответом Вы можете обжаловать его в вышестоящую организацию: Государственное производственное объединение по топливу и газификации (ГПО) «Белтопгаз», 220030, г.Минск, ул.К.Маркса, 14. Электронная почта: mail@topgas.by.

Возможно размещение на интернет-сайте государственного органа и иной государственной организации ответов на электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), без направления ответов (уведомлений) заявителям. (Пункт 7 статьи 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. N 300-З (в ред. Закона Республики Беларусь от 15.07.2015 N 306-З))».

Если вы приняли решение обратиться в РУП «Могилевоблгаз», для подготовки обращения заполните форму ниже и нажмите кнопку "Отправить".