Совещание по качеству оказываемых услуг
15 мая 2018 года в РУП «Могилевоблгаз» под председательством генерального директора состоялось совещание по вопросу качества оказываемых услуг.
В совещании приняли участие главный инженер, заместители генерального директора, главный бухгалтер, заместитель главного инженера, председатель объединенного профкома, начальники отделов и служб аппарата управления, директора и главные инженеры филиалов, начальники и главные инженеры районов газоснабжения, начальники ПЭО, ведущие экономисты филиалов.
Совещание началось со вступительного слова генерального директора Кушнаренко Алексея Ивановича.
Начальник ПЭО Вайцехович Е.Г. информировала о финансовой деятельности службы ВДГО предприятия. О результатах работы службы в соответствии с планами-графиками по итогам 1 квартала текущего года доложил начальник ПТО Юревич В.С.
О причинах отключения газоиспользующего оборудования от системы газоснабжения и выданных актах предписания по предприятию в период с 2016 по 2018 гг. доложил заместитель главного инженера Вайцехович А.Л.
С докладом о разработке план-графиков по проведению диагностики газоиспользующего оборудования, отработавшего нормативный срок службы, на предмет продления его срока эксплуатации, выступил главный инженер Пылаев А.Н. Главный инженер заострил внимание руководителей филиалов и районов газоснабжения на том, что в случае, когда у потребителя установлено газоиспользующее оборудование, отработавшее нормативный срок службы в первую очередь нужно предлагать потребителям проводить его диагностику, а не выдавать предписания на его замену.
Начальник производственно-технического отдела Юревич В.С. напомнил присутствующим о разработанном специалистами предприятия Положении о порядке взаимодействия организаций, осуществляющих эксплуатацию жилищного фонда (уполномоченных лиц по управлению общим имуществом, товариществ собственников, организаций застройщиков) и РУП «Могилевоблгаз» при выполнении работ по техническому обслуживанию газоиспользующего оборудования и проверке дымовых и вентиляционных каналов в жилых домах, оборудованных газоиспользующим оборудованием. Начальник ПТО отметил, что в Положении есть обязанности обеих сторон, и подойти к их выполнению нужно серьёзно и со всей ответственностью.
Начальник отдела капитального строительства Катковский М.В. совместно с заместителем генерального директора Лесюковым В.Н. рассказали о проведенном на предприятии мониторинге по удовлетворённости услугами по газификации эксплуатируемого жилищного фонда граждан, оказываемыми в филиалах и районах газоснабжения.
Не остались на совещании без внимания и обращения граждан и юридических лиц. Данную тему затронул начальник отдела правовой и кадровой работы Лапутин Д.В. Начальник ОП и КР рассказал о поступивших за 1 квартал настоящего года в адрес предприятия обращениях, и о том, что некоторых из них можно было избежать. Ведь зачастую граждане обращаются в вышестоящую организацию, только после того, когда не получают исчерпывающий ответ на поставленные вопросы по месту первоначального обращения.
Основной целью совещания было обозначение проблемных вопросов в сфере оказания услуг населению, и найти способы их решения, необходимые для совершенствования оказываемых услуг потребителям Могилевской области.